《商场噪音在住宅区“撒野”》的报道在深圳市民中引起很大反响。一些居民区周围的商场为招徕生意，架起扩音喇叭，高声叫卖，严重干扰了居民的日常生活。如何治理商场噪音，还社区一片安宁？“你认同这种酷活法吗”的话题。
一教、二管、三督查
李洪彦
治理商场噪音必须做到一教、二管、三督查。
一教：就是教育商场噪音制造者要自觉遵守社会生活噪音管理规定，遵章守纪、合法经营，不要见利忘义、以身试法。生活小区的居委会、治安办要挑起教的担子，负起教的责任。
二管：在教不奏效的情况下，就要充分发挥有关执法部门的职能作用———管。原来，政出多，工商、城管、
环保、公安等都有权管理商场的噪音问题，可最后谁也没有管出个名堂来，几乎成了没人管”。如今，我市城市管理行政执法局已正式运行，拥有的八项行政处罚权中就有对违反社会生活噪音管理规定的处罚，关键就看行政执法机构的执法力度了。既有法可依，再加上执法必严，违法必究，商场噪音扰民的问题是完全可以解决的。
三督查：就是监督、检查。群众的监督和行政执法部门的检查是防止商场噪音污染死灰复燃的重要环节。群众的眼睛是雪亮的，群众的耳朵也是敏锐的，耳聪目明的广大群众可以通过举报信箱、举报电话反映噪音扰民问题，使噪音污染时时处于人民群众的监督之下，成为过街老鼠，人人喊打。行政执法部门更应对噪音扰民问题的处理进行不定期检查，做到发现一起就严肃查处一起，让商场噪音在居民区周围彻底销声匿迹。
作者单位：深圳市南山公安分局
发挥行业组织作用
星火
商场噪音直接污染城市环境，干扰居民日常生活，商场职工健康亦受害匪浅，确实是城市的一个公害。应当禁止。治理这个公害，除加大城市管理力度外，发挥行业组织的作用，亦不可低估。发动行业组织参与城市管理，实际上是为城市管理和治理商场噪音开辟了一条新路。首先，组织学习，擦亮眼睛，提高认识，不越雷池，从源头上堵住商场噪音。高音喇叭不能改善经营，噪音无法增加赢，诚信待人，童叟无欺，方能顾客盈门。虚假广告宣传，只会自砸招牌，走向穷途末路，门可罗雀。何去何从，商场心知肚明。其次，树立良好商业道德，制订切实可行的行业规则，自治自律，不制造噪
音，污染环境，牟取暴利。这是从行业内部遏制商场噪音。第三，实行城管部门指导，同行业互相检查，群众监督相结合，在评选爱护民居环境商场的活动中，把禁止商场噪音作为重要条件，推动建设无噪音污染的社区环境，还市民一片安宁。这是行业组织可作的又一件事。
作者地址：深圳市华强南路南华花园
防治噪音两途
吴克红
商场架高音喇叭叫卖，导致的
噪声污染妨碍了所在居民区居民的正常生活。防治的途径，首先是法律手段。作为权利受到侵害的居民，可以依照民事诉讼法，采取集体诉讼的手段，向侵权方即商场提出损害赔偿。
其次，商场播放噪音，也妨碍了公共生活秩序。作为公共秩序的维护责任者，政府有责任、也有权力依照公共卫生管理法规，对商场采取行政处罚等措施进行管理。
这两条途径都不可偏废。权利受到侵害的市民不可一味地依赖政府、一味地呼吁“有关部门要管一管”。通过民事诉讼手段，需要费时间、费钱财，大家都怕“惹麻烦”；但政府行政也有成本，交给政府管的事多了，成本也就大了，机构也就膨胀了，其害未必就小。习惯于政府包办一切的我们，尤其需要革除这种依赖心理。
作者单位：深圳市众晶鑫税务师事务所
其实不必高声叫卖
刘锋
看到这期话题，确实让人很快就想起了很多商场、商铺在显眼处架起大音箱，通过扩音喇叭大声叫卖的现象。当然，商家为招徕顾客，加大销售量天经地义，但是，这种促销方式就真那么灵验吗？其实不然。我想要治理这些
噪声，肯定要政府有关部门联手清理整顿，不过，在此，我倒想劝劝那些高声叫卖者，其实你真的不必这样。
第一、商场要获得顾客的认可和青睐，关键在于物美价廉，靠高声喧嚷，或许会引起行人注意，但能使看客“狂购”？
第二、高声叫喊给行人和当地居民带来极大的
噪声，严重污染了环境，使人产生厌恶感，顾客避之还唯恐不及，更何谈来购买物品呢？
第三、现在许多新的购物商场，倡导优雅、舒适的购物环境，给人以欣赏、休闲的感受，顾客在两相比较后，恐怕最终还是会去这些“安静”的地方。热诚服务、文明经商，实实在在，倒不失为商场获得稳定利润的一条途径。
作者单位：深圳市龙岗区科学技术局
敢于维权加强监管
晓红
我曾是一个
噪声污染的受害者，也是一个成功的维权者。一年前，我所住楼下的几家时装商场为促销整天比赛似地高声吆喝叫卖，从早到晚，节假日更是如此。我们的休息无法保障，节假日甚至还不得不因为严重的噪声而逃避。我和做教师的先生先去找了几家商场负责人。他们都推诿说：“只要别家不叫了，我们也不叫了。”我又去找管理处，管理处当面说与商家商量，背后却根本不理睬。我不气馁，又去找相关主管部门，他们说要先去调查，再去处理，他们又推说没有具体的执行标准，是否构成污染很难判定，还背后讽刺我说：“嫌吵，买别墅去。”我实在气不过，就联系附近几家同样深受其害的住户把详细情况投诉到《深圳特区报》的《读者之声》版，文章引起了当地政府的关注，责成有关部门立即治理。很快，我没有另买别墅，也不再受噪声之害。
面对越来越严重的住宅区噪声污染，居民首先应了解自己的权利，要有敢于出头维权的胆识，不能抱着“反正那么多人都这样过了，我又何必费心劳力”的漠然置之的态度。主管部门要制订明确的噪声污染的标准，并依法加强监管，不能为了商家利益而损害住户的权益。
作者单位：深圳市布吉镇德兴花园
要自觉抵制
余生
不少的商场都错误地认为，只要把音响开到最响最大，就能吸引过往的行人前来消费和购物。还有的商场老板实际上还存在一个极为幼稚和荒唐的想法，消费者总以为嘈嘈杂杂的商场生意确实火，爱凑热闹的人肯定愿意光顾。基于此，商场才想出了用高音喇叭来吸引消费者的一个极为低劣的促销手段。
噪音对人体的危害是显而易见的，科学对此已有大量的论证，这个结论不容置疑。对商家无视社会公德、有损于消费者身体健康的错误做法，有关部门切莫等闲视之，一定要制定一套彻底整治的措施来。除此之外，作为每一个消费者，都应有一个明确的认识，这就是噪音对人的身体确实是有百害而无一利。消费者在休闲或购物的时候，也有必要增强自我保护意识，远离噪音的侵袭，合理地保护自己。对那些音乐震天响对面说话都听不清的商场，即使再物廉价美，宁愿绕道而行也不进此店。大家都能从思想上自觉地抵制噪音，不进此店购物，日久天长，一旦商家发现利用高分贝噪音吸引顾客的手段是愚蠢之极、得不偿失的，自然就会改变促销的手段。只要广大的消费者都能做到这一点，那么，我们的消费环境定然会有大的改善，这比采用任何行政手段都更有效。
作者地址：深圳市龙华镇景乐北区
严重污染和直接侵害
刘成海
为了治理商场噪音，首先必须把商场噪音提到应有的高度来认识，它属于严重环境污染和对于居民的直接侵害。
首先，在现代，
环境保护是广义的，不仅包括保护城乡地面、水资源和空气的清洁，也包括保护宁静的生活环境。分贝数在一定限额以上的噪音属于环境污染，噪音污染与垃圾污染是同样的性质。商场为了营利的目的架起高音喇叭高声叫卖，严重干扰居民的日常生活，这与在市区内明目张胆大规模到处乱倒垃圾是一样的行为，同属于严重污染环境的行为。
环保和城管部门有权课以罚款，责令停业整改，直至追究商场法人的法律责任。
其次，商场噪音在居民生活区“撒野”污染了居民生活环境，相当于向居民居室内外倾倒垃圾，它妨碍了居民休息，对于周围居民造成了直接伤害。因此，周围居民不仅有权保护自己的生存环境，要求商场立即停止噪音扰民行为，而且有权要求已经发出噪音扰民的商场按照噪音的分贝数、噪音持续时间和受到直接侵害的居民人数逐户逐人给予经济赔偿。
环保部门对于制造噪音的商场的罚款数额，以及给周围居民的经济赔偿的总额一定要明显超过商场从高音广播招徕生意中获利的数额，一定让商场深切地感受到噪音污染环境和伤害周围居民的恶果的滋味。
作者单位：中国工程物理研究院
抓好规划
王景明
住宅区与工业区、商业区要尽量分开，相对独立，这是城市社区规划的起码要求。
但我们看到的却不是这样。一块好好的地皮，被分成五六小块甚至更多，分别转让给不同的开发商，他做住宅楼，你做酒楼，她做工厂厂房——这怎能消除噪音？这是表现之一。其次，非常普遍的现象是，住宅小区靠路边的一楼几乎在建设时就已定好了是商业门店。谁租来爱干什么就干什么……如此规划建设，就连居住条件都达不到，还说什么花园式高档次住宅区呢！所以说，要治理噪音，不让噪音影响居民，科学规划要先行，不能开商场的地方，决不允许建，堵死这条路，问题就根治了。
作者单位：深圳市宝安区新安街道办事处党政办 《深圳特区报》
标签：
噪声控制,噪声治理
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